Integralni informacioni sistem koji objedinjuje rad svih javnih preduzeća i opštine na rešavanju problema građana.

Prijavljivanje svih problema je centralizovano na jednom mestu i sve informacije o toku rešavanja se takođe dobijaju na jednom mestu. Ovaj sistem predstavlja osnovu za elektronski grad i objedinjavanje svih poslovnih procesa u okviru jednog grada. Zahtevi za rešavanje problema mogu se podnositi putem SMS-a, ili putem interneta preko WEB portala, a istim putem se mogu dobiti i informacije o toku rešavanja problema građana.

Osnovni principi tokom razvoja "Sistema 48" su bili poboljšanje komunikacije gradana i javnih preduzeća, kao i bržerešavanje problema građana.